Última atualização: 10/03/2024
Agradecemos por escolher a DOT MANDALAS para adquirir suas mandalas personalizadas. Entendemos que, em algumas situações, você pode precisar devolver ou trocar um produto. Nossa política de devolução e troca é projetada para ser justa e transparente, garantindo sua satisfação.
1. Condições para Devolução ou Troca
Você pode solicitar a devolução ou troca de um produto dentro de [número de dias] dias após o recebimento, nas seguintes condições:
- O produto não atende às suas expectativas de personalização.
- O produto chegou danificado ou com defeito.
- O produto é diferente do que você pediu.
2. Como Solicitar uma Devolução ou Troca
Para solicitar uma devolução ou troca, siga estes passos:
- Entre em contato conosco pelo e-mail [seu e-mail] dentro do prazo estabelecido, informando o motivo da devolução ou troca.
- Aguarde nossas instruções sobre como proceder com o envio do produto de volta para nós.
- Envie o produto para o endereço fornecido, preferencialmente na embalagem original e com todos os acessórios recebidos.
3. Reembolsos
Após recebermos o produto e verificarmos que ele atende às condições de devolução, processaremos o reembolso. O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento da compra original, dentro de [número de dias] dias úteis.
4. Trocas
Caso prefira trocar o produto, informe-nos durante o contato inicial. A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque. Se o produto desejado para troca tiver um valor diferente, orientaremos sobre como proceder com a diferença de pagamento ou reembolso.
5. Custos de Envio
Os custos de envio para devolução ou troca serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos danificados ou com defeito, onde assumiremos os custos.s.
